今年以來，全省各級市場監管部門聚焦關系人民群眾生命健康安全的重點商品、重點領域和重點行業，緊緊圍繞群眾反映強烈、社會***關注和市場監管風險壓力大的突出問題，持續推進“鐵拳”行動，查辦了一批與群眾利益息息相關的違法案件，現將利用不公平格式條款侵害消費者權益及“神醫”“神藥”虛假違法廣告部分典型案例公布如下：

　　案例一：鄭州市市場監管局查處河南迪匯新能源汽車銷售服務有限公司侵害消費者權益案

　　2022年9月27日，鄭州市市場監管局根據線索，依法對河南迪匯新能源汽車銷售服務有限公司進行檢查，現場發現該公司為消費者辦理購車貸款時存在收取貸款服務類相關費用的行為。經查，當事人在銷售家用汽車時，以辦理購車貸款必須對車輛進行抵押為制約，要求消費者繳納抵押服務費。自2021年以來，當事人以辦理無息貸款需要進行車輛抵押為前提，要求消費者按照500元/輛的標準繳納抵押服務費，先后向38個消費者收取抵押服務費1.9萬元。當事人在明知或應知為消費者辦理貸款的服務費由金融公司支付的前提下，自設收費項目向消費者收取抵押服務費的行為違反了《中華人民共和國消費者權益保***》第十六條的規定，2023年2月23日，鄭州市市場監管局依據《中華人民共和國消費者權益保***》第五十六條的規定，給予當事人沒收違法所得1.9萬元；罰款8.5萬元。

　　案例二：開封市市場監管局查處河南苗康醫院管理有限公司開封示范區晉安路綜合門診部強制消費者交易行為案

　　2023年2月16日，開封市市場監管局根據線索，依法對河南苗康醫院管理有限公司開封示范區晉安路綜合門診部進行檢查，現場發現當事人在接種疫苗時存在***消費者接受增加檢驗項目套餐服務的行為。經查，當事人于2022年1月4日從金明區疾控中心購進宮頸癌疫苗，通過與消費者簽訂知情同意書的方式，強制消費者在接種四價疫苗和九價疫苗時增加檢驗項目套餐，套餐包括三針疫苗費用、疫苗注射費、液基細胞學薄片檢測（TCT）和抗體檢測等。賺取差價共計9938元。當事人的行為違反了《河南省消費者權益保護條例》第十條、第五十二條的規定，2023年6月6日，開封市市場監管局依據《中華人民共和國消費者權益保***》第五十六條的規定，給予當事人沒收違法所得9938元；罰款9938元。

　　案例三：安陽市市場監管局查處安陽漢威汽車貿易有限公司強制消費者交易行為案

　　2023年4月6日，安陽市市場監管局根據線索，依法對安陽漢威汽車貿易有限公司進行檢查，現場發現該公司強制消費者購買指定汽車保險。經查，當事人因消費者王某購買汽車需辦理分期付款，強制消費者王某購買指定保險，侵害了消費者自主選擇商品或者服務的權益。當事人的行為違反了《河南省消費者權益保護條例》第十條的規定，2023年4月26日，安陽市市場監管局依據《中華人民共和國消費者權益保***》第五十六條的規定，給予當事人責令立即改正違法行為；罰款2萬元。

　　案例四：鶴壁市市場監管局查處夢佳親韻百貨零售店規定經營者單方享有***終解釋權案

　　2023年5月19日，鶴壁市市場監管局根據線索，依法對鶴壁市淇濱區夢佳親韻百貨零售店經營情況進行檢查，現場發現該店向顧客發放的紅色夢佳親韻VIP貴賓卡，格式條款規定了“本卡解釋權歸本店所有”。經查，當事人于2023年4月印制帶有“使用須知：第4條本卡解釋權歸本店所有”字樣的紅色夢佳親韻VIP貴賓卡100張，共售出馬甲2個1800元、太極磁1個700元，共計2500元。當事人在格式條款中排除消費者解釋格式條款的權利的行為，違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條的規定，2023年7月18日，鶴壁市市場監管局依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十五條的規定，給予當事人責令立即改正違法行為；罰款5000元。

　　案例五：沁陽市市場監管局查處沁陽市祥和置業有限公司加重消費者責任和排除消費者權利案

　　2022年10月10日，焦作市沁陽市市場監管局根據線索，依法對沁陽市祥和置業有限公司進行檢查，現場發現該公司銷售其開發樓盤“濱和壹號”商品房過程中，與買受人簽訂的《商品房買賣合同》約定消費者違約金金額高于出賣人違約金標準，存在加重消費者責任事實。合同第十二條利用格式條款排除消費者在出賣人違約時要求退房主張支付利息的權利，存在排除消費者法定權利事實。當事人的行為違反了《合同違法行為監督處理辦法》第十條、第十一條的規定，2023年2月8日，沁陽市市場監管局依據《合同違法行為監督管理辦法》第十二條的規定，給予當事人責令改正違法行為；罰款2000元。

　　案例六：泌陽縣市場監管局查處泌陽縣鑫龍服務中心單方面規定經營者享有***終解釋權案

　　2023年2月16日，駐馬店市泌陽縣市場監管局根據線索，依法對泌陽縣鑫龍服務中心進行檢查，現場發現該公司經營期間出售的浴票上標注有“此券在每年臘月二十五日至臘月三十日期間暫停使用”“本券***終解釋權歸本洗浴中心所有”等內容描述，且無法提供浴票銷售記錄或臺賬。經查，當事人為提高客流量，2023年春節期間制售浴票2000張，浴票上的條款由當事人制定，未和購票者達成協議。當事人規定其單方面享有***終解釋權的行為違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條的規定，2023年5月4日，泌陽縣市場監管局依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十五條的規定，給予當事人罰款5000元。

　　案例七：濟源示范區市場監管局查處河南神農生物醫藥科技有限公司發布虛假廣告案

　　2023年6月8日，濟源示范區市場監管局根據線索，依法對河南神農生物醫藥科技有限公司進行檢查，執法人員發現該公司在阿里巴巴網店銷售的一款日用品“豫健神農百草克疣膏”廣告宣稱“對扁平疣、絲狀疣、尋常疣、尖銳疣有治療功效”等內容。經查，當事人自2023年3月以來共生產該產品760盒，銷售522盒。該產品本身并不具備疾病治療功效，廣告頁面內容自行設計，費用無法認定。當事人通過宣傳其日用品具有疾病治療功效和虛假顯示產品銷量的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第四條的規定，2023年9月5日，濟源示范區市場監管局依據《中華人民共和國廣告法》第五十五條的規定，責令當事人停止發布違法廣告，在相應范圍內消除影響；罰款5萬元。

　　案例八：漯河市市場監管局查處徐氏曲度頸肩腰腿疼康復理療店發布涉及疾病治療功能廣告案

　　2023年3月15日，漯河市市場監管局根據線索，依法對徐氏曲度頸肩腰腿疼康復理療店進行檢查，現場發現其經營場所有廣告宣稱“治療頸椎、腰椎、不牽引、不按摩、不扎針、不貼膏藥，28-35天完全可以康復治愈的。專家簡介，塑形夾板固定技術創立者，宮廷正骨手法，宮廷正骨手法中國商標專用權人。”等內容。經查，當事人于2021年通過廣告公司制作其宣傳版面，未簽訂相關廣告制作合同。當事人發布涉及疾病治療功能廣告的行為，違反了《中華人民共和國廣告法》第十七條的規定，2023年4月11日，漯河市市場監管局依據《中華人民共和國廣告法》第五十八條的規定，給予當事人罰款10萬元。

　　案例九：三門峽市市場監管局查處三門峽崤山泌尿專科門診發布與許可內容不相符的醫療廣告案

　　2023年6月14日，三門峽市市場監管局根據線索，依法對三門峽崤山泌尿專科門診進行檢查，現場發現該工作人員發放的盒裝面巾紙內容包含“早泄陽痿、勃起不堅、包皮包莖、排尿困難、紅點異味、尿頻尿急”等用語。經查，當事人發放的面巾紙盒的廣告內容由當事人自己編輯、自己審核，委托廣告公司印制1200個，單價0.15元/個，合計180元。通過人工投放方式對市區來往群眾進行發放1020個，剩余180個已銷毀。當事人發布的醫療廣告與其取得的醫療廣告審查證明內容不符和廣告用語違背社會良好風尚的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第十一條、第九條的規定，2023年8月9日，三門峽市市場監管局依據《中華人民共和國廣告法》第五十九條的規定，給予當事人罰款2萬元。

　　案例十：伊川縣市場監管局查處洛陽康濱醫療器械有限公司作虛假或者引人誤解的商業宣傳案

　　2023年2月3日，洛陽市伊川縣市場監管局根據線索，依法對洛陽康濱醫療器械有限公司進行檢查，現場發現其銷售的電位溫熱治療儀宣傳內容有“固齒牙粉、牙膏、藥石片、紅參浸膏等具有預防、治療疾病功效”等內容。經查，當事人經營的電位溫熱治療儀治療功能的宣傳內容超出備案使用范圍。當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條的規定，2023年3月23日，伊川縣市場監管局依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條的規定，給予當事人罰款4萬元。